Personnes à mobilité réduite
Vous êtes un passager à mobilité réduite ?
Vous pouvez alors bénéficier gratuitement d'une assistance à l'aéroport et au cours de votre voyage.
Pour cela, il vous suffit d'en faire la demande auprès de votre compagnie aérienne (ou agence de voyages) au moins 48 h avant votre départ.
A la Réservation
INFORMEZ VOTRE COMPAGNIE
Dès la réservation de votre billet, vous devez informer votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages que vous souhaitez bénéficier d'une assistance lors de votre voyage.
Pour mieux répondre à vos besoins, il est important de préciser la nature de votre handicap (mobilité réduite, malvoyant, malentendant...), le type d'assistance demandée à l'aéroport ainsi que vos besoins spécifiques durant le vol.
Stationnement et accès
CHOISISSEZ LE PARKING P3
Nous vous recommandons de stationner sur le parking P3 situé juste en face de l'aérogare. Celui-ci dispose de places réservées aux personnes handicapées. Une rampe facilite l’accès à l’aérogare.
OU FAITES-VOUS DEPOSER DEVANT L'AEROGARE
Les personnes à mobilité réduite ont la possibilité de se faire déposer en voiture devant l’aérogare sur simple appel à l’interphone.
Une zone de dépose-minute a également été mise en service. Elle est équipée d'une rampe d'accès.
A votre arrivée dans l'aérogare
SIGNALEZ-VOUS
Pour être pris en charge dans l'aéroport, dès votre arrivée, signalez-vous à l'enregistrement ou à la borne située près du comptoir accueil.
Attention : vous devez vous présenter dans l'aérogare au moins une heure avant le départ de votre vol.
Nos engagements de service
NORMES QUALITE
L'aéroport de Rennes s'engage à vous apporter un service de qualité.
| Passager ayant fait une demande d'assistance | Passager n'ayant pas fait de demande d'assistance | |
| Au départ | 90% des passagers n'attendent pas plus de 10mn avant d'obtenir une assistance | 100% n'attendent pas plus de 45mn |
| A l'arrivée | 90% des passagers sont pris en charge à l'arrivée de l'avion | 100% n'attendent pas plus de 10mn après l'arrivée de l'avion |
REMARQUES ET SUGGESTIONS
Vos remarques et suggestions d'amélioration sont les bienvenues.
Elles sont à transmettre à :
Catherine Courteil-Michelutti
Rennes Aéroport - BP 29 155 - 35091 Rennes cedex 9
CCOURTEIL@rennes.aeroport.fr
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